“顾客,为什么要做顾客,我们是来学销售的?”
苏好顺着声音看去,看到的是那两个之前犹豫不决后来却异常坚定的两个女孩儿。
苏好没有解释,而是继续说道:“让你们做顾客自然有我的自己的理由,你们不仅要做顾客,还要仔细地看我是怎么留住客人,把东西卖给客人的。”
“下午我不会再接待任何客人,无论出了什么问题,你们都要自己解决。”
“从现在开始,你们一个一个的来问我,问题一定要犀利,一定要从顾客的角度,维护顾客的根本利益,除去向我提问的那个人,剩下的全部背公司产品,必须非常清晰的了解产品类型和具体功效。”
说完,苏好从头到尾挨个和她们对视。
“明白了吗?”
“明白!”
虽然心有疑惑,她们还是通通换了自己的衣服,当起了顾客。
苏好满意的看了一眼很快便适应的十人,看了一眼时间,八点二十,还有四十分钟就要开店营业了。
但是她们全都站在那里被文件,没有一个人上前,苏好握起的拳头渐渐松开,不免有些失望。
这些人还没明白职场的残酷,她们还以为这是在学校回答老师问题的扭捏吗?
就在苏好准备做进一步打算时,那个和苏好自报家门的王小妹壮着胆子上前,满是灵气的大眼睛咕噜咕噜转了转,指着一套护肤品问道:“这几天我的皮肤有点干燥过敏,你们的产品防过敏吗?”
见状,苏好满意地看了一眼王小妹,脸上挂起对待顾客的温和笑容,“您好,我们这个产品是针对混合型皮肤设计研发的,不如您来看看这套……”
苏好真的像是对待那些尊贵的贵夫人一样对待王小妹,详细耐心地为她讲解着。
剩下的九个人纷纷不自觉地放下了手里的文件,竖起耳朵仔细听着。
苏好说到最后,王小妹发现自己竟然对手里的产品爱不释手,完全抑制不住对这套产品的喜爱。
但是苏好却没有给她更多的时间留恋,招招手换了下一个。
离开柜台的王小妹突然惊醒,不好意思地把手里的产品放下,一脸崇拜的看着苏好,认真说道:“苏姐,以后你就是我老大,我就跟着你混了。”
苏好笑了笑不置可否,不过也稍稍惊讶于王小妹的自制力。
也许,这会是个不错的好苗子。
才用五分钟,苏好暗暗加快速度,甚至让两个人来一起问她。
王小妹看着苏好游刃有余地应付着两个人的不同发问,羡慕的同时内心更多的是向往。
她也希望可以成为苏好那样的人。
很快,苏好在九点前完成了对剩下十人的初次培训,不过十人中有三人真的掏出钱买了产品,这三人,自然是不合格的。
在苏好心中,好的销售必须保持极好的自制力和定力,这三人明显不具备。
接下来,苏好的任务便是面对比昨天更多的客人,一上午忙碌下来后,苏好草草的吃完了饭,接下来的任务,并不轻松。
十人见苏好没有摆店长架子跟着她们一块吃普通的盒饭,忍不住和苏好的心理距离更贴近了些。
“店长,今天上午那个女人明显是来碰瓷的,你为什么要返她钱,这不是明显告诉其他人我们的东西有问题吗?”
苏好看了一眼问她的女孩儿,见她真的是不解,又看了一眼依旧淡定吃饭的王小妹,笑着说道:“你来说吧”
“是,店长。”王小妹放下筷子,认真回忆起来,“我今天也注意到了那个沈小姐,咋一看我也以为她是某个有钱人家的小姐,我看她衣服都是名牌,和其他夫人站在一起时,那裙子却显得劣质很多,线头是剪的干干净净,可是裙摆的两条缝都没对齐。”
“她的鞋子也亮的奇怪,没有一家名牌会用如此明亮张扬的颜色,但是款式又是名牌出的没错。”
苏好脸上的笑意越来越浓,还真让她发现了一个好苗子。
“所以?”
王小妹收到苏好鼓励的目光,感激的一笑,自信说道:“所以,那个所谓的沈小姐根本就买不起名牌,店长这样做是为了维护其他客人的利益,而且同为贵圈内的人,她们肯定看得出那沈小姐是什么人。”
“况且店长根本就不打算做沈小姐的生意,给她一次钱,要是她不识相再来闹……”
接下来的话王小妹没有说,但是众人却心知肚明,一时间对苏好更加佩服。
“好了,下午王小妹负责C区,其余人三个负责一区。”
说完,苏好松了口气,从到了这个现代都市世界,她一直处在神经紧绷的状态中,今天下午总算是可以稍微休息休息了。
苏好放心把店面交给了那十个人,她自己则是去了店长休息室,饕餮是给了她“能力光环”的奖励,但是不知道出了什么bug,她很容易累,忙了一上午刚刚已经睁不开眼睛了。
苏好做梦眼前却总是浮现一道略微模糊的身影,看不清抓不到,让她很是难受。
从挣扎中醒来后,苏好大口喘息,心脏跳动的厉害,仿佛要从胸腔里蹦出来一般。
原主难道有什么事情藏在意识深处却特意遗忘的?
忽然,饕餮的声音在脑海中响起,惊的苏好后背全是冷汗。
“找到那个人,了了那段往事。”
“靠!”苏好忍不住爆了句粗口,“你不给我那人的信息,我凭空捏一个出来不成?”
苏好忿忿不平地捏被子泄愤,拿出手机发现已经下午两点了。
穿好衣服后,苏好看着镜子里的自己,不过数天,她已经彻底变了一番模样,干枯苍老的脸蛋儿用了保养品后嫩了许多,眼角的细纹也不再那么明显张扬。
还算不错的身材穿上套裙,竟别有一番风味。
苏好第一次觉得,原主的五官有些耐看。
怪不得徐克那妈宝男当年会下功夫说些甜言蜜语哄骗原主,不过,现在这张脸好不好看对苏好来说已经没有多大意义了。
出了休息室,苏好一眼便看到对付客户得心应手的王小妹,她身边围了足足三个客户。
反观其他人,有的三个人连一个客户都留不住,甚至还把一位夫人气走了。
把客户气走的那三人,便是上午掏钱要从苏好手里买产品的三人。
控不住好情绪又耐不住性子,这样的人估计连之后吃苦也是满嘴牢骚,满腹怨言,苏好能力再强,也不想给自己自找麻烦。
苏好三步并作两步上前拦住那位夫人,“程夫人,我们昨天刚见过,您还记得我吗?”
她本不想管,但是这个程夫人她以后还有用到的地方。
程夫人一听是苏好的声音,正高兴却看到那三人的脸,升起的笑容又降了下去。
“小苏呀,我昨天可是向我那些姐妹推荐了你们家的产品,可是你,真的让我好失望!”
苏好面色不动,笑着问道:“程夫人,不如您到我的办公室,说说我到底是怎么让您失望了。”
听着玩笑话,程夫人瞪了一眼那还不肯道歉的三人,跟着苏好进了办公室。
苏好亲自给程夫人倒茶,看她脸上的愤怒缓和了一些才开口。
“您说失望,是我家产品不好还是我的服务不到位,让您感到不舒服了?”
程夫人和苏好缓缓说了情况,原来是那三个人以为程夫人说介绍人来是想拿折扣,公然鄙夷她,说她们是奢侈品点,没有折扣可以拿,介绍再多人来都没有用。
不仅如此,她们三人还趾高气昂的拒绝了程夫人要见她的要求,还说她这种人根本不配见她们店长,所以程夫人才会这么生气,连带着苏好都遭了殃。
苏好听着听着都被气了了,这不是摆明了瞧不起别人吗?
苏好和程夫人好好的道了歉,送给她一张贵宾卡,拿着这张卡可以享受到盛栖最高规格的服务。
送走程夫人后,苏好把除了王小妹的其他六人重新分为三组,那闯了祸的三人似乎有些明白苏好的做法,顿时怒了。
“店长,你这是什么意思?我们是来向您学经验的没错,但是你让她们代替我们,到底是什么意思?”
苏好双眼微微眯起,透出的目光似乎都带着寒意。
她本想让这三人安安静静的离开,给她们留够了面子,她们却不领情,很好!那她也无需顾及。
“什么意思?”苏好走向那三人,“我培养你们是为了让你们留住客户,抓住客户的对我们产品的心,不是让你们公然侮辱客户,损害公司名誉的!”
说完,苏好见她们还想闹,直接喊来保安,把她们轰了出去。
这三人,留着也是拖公司后退,给公司找麻烦。
处理好这三人后,其余人在触碰到苏好的目光后纷纷低下了头,不敢与她对视。
只有王小妹,还在淡定的稳住客户,笑着为顾客解释她们的经营理念。
苏好脑海中那个模糊的人影又闪现了,她必须出门调查清楚,可是脚还没踏出店门,一道尖利的声音就在她耳边响起。
“放开我,你们知道我是谁吗?我告诉你们,我可是苏好她婆婆,亲婆婆,你们敢拦我,我让她开除你们!”